Hostinn Homes

¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos.

Características del producto

Hostinn Homes ofrece una solución de software intuitiva diseñada para que los anfitriones de alquileres vacacionales puedan gestionar sus propiedades de forma sencilla y eficiente. Con una sola cuenta, los anfitriones pueden publicar su alojamiento en los portales de reservas más reconocidos del mercado (como Airbnb, Booking.com, Hostinn y otros), maximizando así su visibilidad y sus ingresos.

Además del software de gestión, Hostinn Homes pone a disposición de sus anfitriones una gama completa de servicios profesionales enfocados en el crecimiento y éxito del negocio: procesamiento seguro de pagos, redacción optimizada de descripciones en varios idiomas, servicio gratuito de fotografía profesional y acceso a un equipo de atención al cliente multilingüe que facilita la comunicación fluida entre anfitriones y huéspedes.

Cada anfitrión contará también con el apoyo personalizado de un asesor experto, que responderá a sus consultas y les ofrecerá recomendaciones estratégicas sobre precios, tendencias estacionales del turismo, y características que hacen destacar una propiedad.

Con miles de alojamientos gestionados y presencia en los destinos más atractivos de Europa, Hostinn Homes conecta a viajeros de todo el mundo con estancias únicas, mientras ayuda a los anfitriones a hacer crecer su negocio de forma segura y rentable.

No. Con Hostinn Homes, todo está centralizado para tu comodidad. Los cambios que realices desde nuestra plataforma se actualizan automáticamente en todos los portales donde esté publicado tu alojamiento. Olvídate de tener que entrar en múltiples cuentas o hacer malabares con diferentes sistemas.

Tú solo gestionas tu cuenta de Hostinn Homes y nosotros nos encargamos del resto: desde crear y mantener los contratos con los principales portales, hasta aplicar condiciones competitivas en precios y políticas de cancelación, y garantizar que tu anuncio se vea perfectamente en los canales que tú elijas. Todo desde un único lugar, sin complicaciones.

Sí, en Hostinn Homes tienes el control total sobre la disponibilidad de tu propiedad. Nuestra herramienta incluye un bloqueador manual de fechas, que te permite reservar periodos específicos en tu calendario para uso personal o para recibir a huéspedes habituales.

Durante las fechas bloqueadas, tu alojamiento no estará disponible para nuevas reservas en ninguna plataforma. Cuando lo desees, puedes desactivar fácilmente el bloqueo y volver a poner tu propiedad disponible para nuevos viajeros. Flexibilidad total, siempre que la necesites.

En Hostinn Homes, tu propiedad se publica automáticamente en los principales portales de reservas del mercado, como Airbnb, Booking.com, Hostinn, Google Vacation Rentals y más. Esto te garantiza una alta visibilidad y mayores oportunidades de reserva desde el primer momento.

Tienes la posibilidad de activar o desactivar cada canal de forma individual, directamente desde nuestra herramienta, con solo un clic. Aunque puedes elegir en qué portales estar presente, te recomendamos mantenerlos todos activos para aprovechar al máximo el potencial de difusión y reservas que ofrece Hostinn Homes.

Sí, en Hostinn Homes creemos en la comunicación directa y transparente. Te proporcionaremos todos los detalles de tus huéspedes antes de su llegada, para que puedas ponerte en contacto con ellos cuando lo necesites.

Esto te permite ofrecer una experiencia más personalizada, resolver dudas con antelación y garantizar una estancia agradable desde el primer momento.

En Hostinn Homes contamos con un equipo de atención al cliente multilingüe que actúa como puente entre anfitriones y huéspedes cuando sea necesario. Nuestro equipo está disponible los 7 días de la semana para ayudarte a resolver cualquier duda general después de la reserva, gestionar cancelaciones o atender imprevistos.

Si el huésped no habla tu idioma, nos encargamos de facilitar la comunicación para que todo fluya sin problemas, garantizando una experiencia positiva tanto para ti como para tus viajeros.

Actualmente, Hostinn Homes no ofrece directamente servicios de limpieza ni de check-in/check-out. Sin embargo, estamos trabajando activamente para ampliar nuestra red de servicios asociados.

Contamos con contactos comerciales con proveedores de check-in/check-out automatizados y colaboramos con empresas de limpieza profesional en las principales zonas turísticas. Si estás interesado en recibir apoyo en estas áreas, ponte en contacto con tu gestor de cuenta, quien podrá orientarte y proporcionarte recomendaciones personalizadas según la ubicación de tu propiedad.

Proceso de reserva

Cada plataforma de reservas tiene sus propias políticas de cancelación, y Hostinn Homes las respeta según el canal por el que se haya realizado la reserva. No obstante, siempre elegimos las condiciones que mejor protegen los intereses del anfitrión.

Por ejemplo, las reservas gestionadas directamente a través de Hostinn Homes aplican una política favorable al propietario:

  • Si el huésped cancela con más de 30 días de antelación, se aplica una tasa de cancelación del 25%.
  • Si la cancelación ocurre con menos de 30 días antes de la llegada, se cobra el 100% del importe de la reserva.

Estas condiciones te permiten tener mayor seguridad financiera y previsibilidad en tus ingresos.

En Hostinn Homes, cancelar una reserva debe ser una medida excepcional, ya que puede afectar negativamente la experiencia del huésped y la reputación del alojamiento en los portales asociados. Además, las plataformas suelen cobrar costes adicionales por encontrar alojamiento alternativo, los cuales serán asumidos por Hostinn Homes y, por tanto, también por el anfitrión.

Por esta razón, las cancelaciones por parte del anfitrión conllevan tasas, en función del momento en que se realicen:

  • 10 % si cancelas dentro de los 7 días posteriores a la realización de la reserva.
  • 20 % si cancelas entre el día 8 y el 15 tras la reserva.
  • 30 % si cancelas pasados los 15 días desde la reserva.

 

Importante:

Las cancelaciones solo pueden ser tramitadas por el equipo de atención al cliente de Hostinn Homes tras la solicitud expresa del anfitrión. Nuestro equipo se encargará de contactar tanto con el huésped como con el portal correspondiente para gestionar la situación con el mayor cuidado posible.

Sí, en Hostinn Homes no trabajamos con exclusividad. Puedes colaborar con otros portales o agencias sin ningún problema.

Lo único importante es que mantengas tu calendario sincronizado para evitar reservas dobles o conflictos de disponibilidad. Esto se puede hacer fácilmente mediante una conexión iCal, que permite enlazar los calendarios de Hostinn Homes con los de otras plataformas.

Así, puedes gestionar tus alojamientos de forma flexible y segura, aprovechando múltiples canales sin complicaciones.

No, en Hostinn Homes solo trabajamos con reservas automáticas. No es posible utilizar un sistema basado en solicitudes de reserva previas.

Sin embargo, nuestra plataforma incluye un calendario inteligente que se sincroniza automáticamente con otros portales, lo que te ayuda a evitar solapamientos. Además, puedes bloquear fácilmente fechas específicas por motivos personales o para gestionar tu disponibilidad con total flexibilidad.

Gracias a estas herramientas, muchos anfitriones han ganado confianza para aceptar reservas automáticas, lo que ha aumentado su ocupación y mejorado significativamente sus resultados.

Es Hostinn Homes quien recibe el pago del huésped y te lo transfiere directamente a ti como anfitrión.

De esta forma, centralizamos todo el proceso de pago para que no tengas que preocuparte por gestionar cobros en diferentes plataformas. Tú simplemente recibes el importe correspondiente, de forma segura y puntual.

Cada vez que se realiza una reserva a través de Hostinn Homes, se genera automáticamente una factura. Puedes consultarla y descargarla fácilmente desde tu panel de usuario en nuestra herramienta.

Así, tendrás todas tus facturas organizadas y accesibles en un solo lugar, lo que facilita el control de tus ingresos y la gestión contable de tu alojamiento.

En Hostinn Homes recibirás el pago del importe total de la reserva (menos la comisión y el IVA) unos días antes de la llegada del huésped o, como máximo, un día después de su check-in.

Este sistema te garantiza seguridad y previsibilidad en tus ingresos, sin necesidad de gestionar cobros por tu cuenta.

Ver más servicios